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Handbuch Call-Center-Management | das große Nachschlagewerk für alle, die professionell mit dem Telefon arbeiten | 2., überarb. Aufl | Henn, Harald; Bell Laboratories | 1998 | |
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Call Center Offensive NRW | Nordrhein-Westfalen. Ministerium für Wirtschaft und Mittelstand, Technologie und Verkehr | 1997 |
Katalog- und Bestandsdaten von lobid.org unter CC0 | Kartenbilder von Wikimedia, Kartendaten von OpenStreetMap unter CC-BY-SA