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Verwaltung in Nordrhein-Westfalen | zwischen Ärmelschoner und E-Government Grunow, Dieter; Beyer, Lothar; Landeszentrale für Politische Bildung Nordrhein-Westfalen 2003

Verwaltung in Nordrhein-Westfalen | zwischen Ärmelschoner und E-Government | Sonderausg. [für die Landeszentrale für Politische Bildung Nordrhein-Westfalen] Grunow, Dieter; Beyer, Lothar; Landeszentrale für Politische Bildung Nordrhein-Westfalen 2003

Veränderungen im Kräftedreieck zwischen Bürgern, Politikern und Verwaltung Bogumil, Jörg 2003

Bündelung verschiedener Aufgaben an einem Arbeitsplatz | Bürgerämter: Service auch bei den Öffnungszeiten Grömig, Erko; Fröhlke, Detlev 2003

Tipps zum einfachen Schreiben | ein Leitfaden zur bürgernahen Verwaltung Bochum; Ruhr-Universität Bochum. Germanistisches Institut 2003

Das Virtuelle Rathaus der Stadt Hagen Klinger, Peter 2002

Einfach näher dran | seit einem Jahr Bürger-Service Gesundheit der Kreisverwaltung Felder, Thomas 2002

E-Public | Strategien und Potenziale des E- und Mobile Business im öffentlichen Bereich Blaschke, Peter 2002

Bürgernaher Staat | die Umsetzung des Subsidiaritätsprinzips in der Region Thoben, Christa 2002

Rollendes Rathaus hat sich bewährt Impel, Jürgen van 2001

Bürgernähe im Silberkranz Horn, Wilfried 2001

Gemeinde Rheurdt will Bürgerkommune werden | Kooperationen auf allen Ebenen Gottschlich, Peter 2000

Mehr Service durch neue Organisationsstruktur | die Stadt Aachen bietet durch den BauService mehr Kundennähe Zimmermann, Wolfgang; Ullmann, Jürgen 2000

Verwaltungsreform als Stadtreform | oder: Wie der Bürger vom Bittsteller zum Partner wird Bechtel, Klaus 2000

Rosendahl | hier wird Bürgernähe demonstriert 1999

Mitarbeiter organisieren Verwaltungsentwicklung | Kundenbefragung im Gesundheitsamt Duisburg ; über eine Adressatenbefragung zu Transparenz, Umorganisation und Netzwerkbildung in einem Amt BußMann, Ulrike; Hombach, Ruth; Stöbe, Sybille 1998

Die Stadtverwaltung Essen | Bewertung und Zufriedenheit mit städtischen Dienstleistungen Beuels, Franz-Rudolf; Essen. Amt für Entwicklungsplanung, Statistik, Stadtforschung und Wahlen 1998

Bürgerorientierung erfordert moderne IuK-Technik | Stadt Troisdorf entwickelt sich zum kommunikativen Dienstleister Schell, Peter 1998

Landeshauptstadt Düsseldorf | interaktiver Bürgerservice Neukirch, Thomas 1998

Mehr Bürgerfreundlichkeit durch Aufgabenbündelung | Einrichtung des Bürgerbüros der Stadtverwaltung Bergkamen Schäfer, Roland 1996

Zur Praxis der Einwohnerfragestunden in den Mitgliedstädten des Städtetages NW Städtetag Nordrhein-Westfalen 1996

Oberhausen - Rathaus ohne Ämter sucht mehr Bürgernähe und unternehmerische Effizienz Drescher, Burkhard Ulrich; Dellwig, Magnus 1996

Der Weg zu einer "kundenfreundlichen" Stadtverwaltung | Vorlauf und derzeitiger Stand des Reorganisationsprozesses in Detmold Horstmann, Axel 1995

Das Ende der Schalterhallen | Bürgerämter als neues Gesicht der Verwaltung | 2. Aufl Abele, Petra; Gerstlberger, Wolfgang 1995

Bürgerumfrage zur Kundenorientierung der Stadtverwaltung Kißler, Leo 1994

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