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Innovatives Qualitätsmanagement bei OBI Bau- und Heimwerkermärkte GmbH & Co. Franchise Center KG Bruhn, Manfred; Ahlert, Martin 2002

Trendsport-Events für jugendliche Zielgruppen | das Beispiel Biber-Beats-Tour Mertens, Alexandra 2001

Dynamisierung - Innovation im Vertriebsbereich | ein Praxisbeispiel Creusen, Utho 2001

"Messen führt zu Veränderung" | konsequente Kundenorientierung am Beispiel OBI Creusen, Utho 2001

Konsequente Kundenorientierung | "bei OBI bekommen Sie nicht nur alles zu kaufen, sondern auch alles erklärt ..." ; mit diesem Slogan taten die OBI-Bau- und Heimwerkermärkte in den Jahren 1994 bis 1997 ihren Anspruch der gelebten Kundenorientierung in der Öffentlichkeit kund Creusen, Utho 1999

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