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Dienstleistungsqualität | Konzepte, Methoden, Erfahrungen Bruhn, Manfred 1991

Qualität als Managementaufgabe | = Total quality management | 2., überarb. Aufl Zink, Klaus J. 1992

Total quality management in der Logistik | 13. Mai 1992, Darmstadt Pfohl, Hans-Christian; Bretzke, Wolf-Rüdiger 1992

Initiative Qualitätssicherung Nordrhein-Westfalen | Qualitätsmanagement als Zukunftsaufgabe ; Zusammenfassung | 1. Aufl Nordrhein-Westfalen. Ministerium für Wirtschaft, Mittelstand und Technologie 1993

Qualität als Managementaufgabe | = Total quality management | 3. Aufl Zink, Klaus J. 1994

Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN ISO 9001 | Erfahrungen eines mittelständischen Unternehmens der Federnindustrie Vogtland, Paul-Bernd 1994

Die Initiative Qualitätssicherung Nordrhein-Westfalen e.V | der neutrale, unabhängige Ansprechpartner für kleine und mittlere Unternehmen beim Einstieg in das Qualitätsmanagement Gehrmann, Jürgen 1995

Umgestaltung der Geschäftsprozesse und der betrieblichen Anwendungssysteme für ein weltweit tätiges Unternehmen des Chemie-Anlagenbaus Röper, Olaf; Stramma, Ulrich; Stork, Werinhard 1995

Qualitätsmanagementsysteme in Kommunalverwaltungen | Handlungshilfe für Personalräte Kühnlein, Gertrud; Technologieberatungsstelle beim DGB NRW 1995

Nutzerorientierung als erster Schritt zum Qualitätsmanagement im Kindergarten | Essen Lotzwy, Dorette; Wenzel, Peter 1996

Qualitätsmanagement im Krankenhaus | Zertifizierung und Qualitätssicherung am Beispiel von Dienstleistungsunternehmen | 1. Aufl Butthof, Wolfgang 1996

Qualitätsmanagement-Systeme und Ökobilanzen in der Landwirtschaft Lütke Entrup, Norbert; Universität Paderborn. Abteilung Soest. Fachbereich Landbau 1996

Qualitätsmanagement unter betriebswirtschatlichen Aspekten | [überarbeitete Fassung der Referate der 23. Betriebswirtschaftlichen Jahrestagung am 12. Oktober 1995 in Essen] Höllrigl, Michael; Wirtschaftsvereinigung Bauindustrie e.V. Nordrhein-Westfalen; Betriebswirtschaftliche Jahrestagung (23 : 1995 : Essen) 1996

TQM in Kamp-Lintfort | Mitarbeiter im Team Bednarczyk, Katja; Landscheid, Christoph 1996

Qualitätsmanagement - Teufelswerk oder Wunderwaffe? | Umfrage zur Umsetzung der DIN EN ISO 9000 ff. im Kammerbezirk Brand, Olaf; Carl, Matthias 1996

Familienunternehmen setzt auf Qualität | UMO zertifiziert 1997

Der Wohnpark am Tibusplatz auf dem Weg zur Zertifizierung Hoffmann, Alfred 1997

Qualitäts-Management in der Chirurgie Rötzscher, Volker 1997

Qualitätsmanagement in einem weltweit operierenden Dienstleistungsunternehmen Scheel, Walter 1997

Qualitätsmanagement in Öffentlichen Bibliotheken Klaassen, Ute; Wiersma, Chris 1997

Immer wieder montags | Bergwerk Niederberg: Total Quality Management Giesen, Britta; Schwesig, Siegfried 1997

Einstieg der FH Köln in die internationale Weiterbildung | Qualitätsmanagement-Weiterbildung für Ingenieure(-innen) aus Argentinien Peetz, Willy 1997

Fachtagung vom 17. - 18. März 1997 Qualität Macht Schule | Qualitätsmanagement in berufsbildenden Schulen und Kollegschulen ; Dokumentation Nordrhein-Westfalen. Ministerium für Schule und Weiterbildung; Fachtagung Qualität Macht Schule (1997 : Rheinbach) 1997

Qualitäts-Management im Krankenhaus | aus Sicht der Unternehmensberatung Schulte, Helmut; Heidbreder, Uwe W. 1997

Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement in Einrichtungen der Heimerziehung Diek, Martin 1997

Qualitätsmanagement - wie lassen sich kommunale Leistungen verbessern? Schlottmann, Anne; Irmert, Katja 1997

Modernisierungserfolge von Spitzenverwaltungen | eine Dokumentation zum 3. Speyerer Qualitätswettbewerb 1996 Hill, Hermann 1997

Bergisches Qualitäts-Forum Beispiel für Wissenstransfer Schlingensiepen, Jürgen 1997

Umfassende Unternehmensqualität | Spitzenleistungen im Wettbewerb ; Bochumer Qualitätstage 14. und 15. November 1996 ; Tagungsband Schnauber, Herbert; Industrie- und Handelskammer (Bochum); Bochumer Qualitätstage (5 : 1996 : Bochum) 1997

Leistungssteigerung - Kostenreduzierung - marktgerechte Produkte: mit hoher Qualität zu niedrigen Kosten produzieren Westkämper, Engelbert; Technische Universität Braunschweig (Institut für Werkzeugmaschinen und Fertigungstechnik); Holztechnologisches Kolloquium (10 : 1997 : Braunschweig) 1997

Erfahrungsbericht eines kleinen lebensmittelverarbeitenden Betriebs | Einführung eines Qualitäts- und Umweltmanagements Brüggemeier, Hans-Peter 1997

Qualitätsentwicklung für die Heilbäder und Kurorte in Nordrhein-Westfalen | Voraussetzung für den Wettbewerb in Europa Thomalla, Reinhard 1997

Qualitätsmanagement in der Caritas-Jugendhilfe GmbH Köln Caritas-Jugendhilfe-Gesellschaft 1998

Management von Kundenzufriedenheit bei der Deutschen Lufthansa AG Klein, Hemjö 1998

Qualitätsmanagement als Teamaufgabe | ein Praxisbericht aus der Evangelischen Familienberatungsstelle in Bochum Starke, Eberhard 1998

Schule & Co, 1: Das Projekt entsteht | Projektreport | 3. Aufl Lohre, Wilfried 1998

Thema heute: Die Polizei im neuen Steuerungsmodell Polizei-Führungsakademie 1998

Evaluation in der Schulpraxis | Dokumentation einer landesweiten Fachtagung im Rahmen des Dialogs über die Denkschrift der Bildungskommission NRW "Zukunft der Bildung - Schule der Zukunft", vom 18. bis 19. September 1997 im Landesinstitut für Schule und Weiterbildung, Soest Nordrhein-Westfalen. Ministerium für Schule und Weiterbildung; Landesinstitut für Schule und Weiterbildung 1998

Schule & Co, 1: Das Projekt entsteht | Projektreport Lohre, Wilfried 1998

Qualitätsmanagement für kleine und mittlere Unternehmen | ein Leitfaden zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems | 2., überarb. Fassung Industrie- und Handelskammer Mittlerer Niederrhein 1998

Evaluation und Qualitätssicherung an den Hochschulen in Deutschland | Stand und Perspektiven ; nationales Expertenseminar der Hochschulrektorenkonferenz, Bonn, 29. Mai 1998 Schreier, Gerhard; Hochschulrektorenkonferenz 1998

Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems in einer Sparkasse | Vorgehensweise, Konzept, Hindernisse Drewes, Winfried; Gillhausen, Walter 1998

Qualitätsmanagement-Report der Banken Duvvuri, Stefan A. 1998

Reflektierte Praxis | ein systematisches Modell der Qualitätssicherung und -entwicklung in der Erziehungsberatung Pelzer, Kurt; Pentzlin, Anne; Schulz, Diethard 1998

Das Krankenhaus als Dienstleistungsunternehmen | theoretische Analyse und empirische Beispiele aus der Arbeitswelt im Gesundheitswesen Goddemeier, Jörg 1999

Verkehrsverbund Rhein-Ruhr setzt auf Verbundqualität | Dr. Klaus Vorgang, seit 1. Januar 1999 Geschäftsführer der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr GmbH, äußerte sich vor der Presse zu wesentlichen Zielen des VRR Kunow, Eva 1999

Qualifizierung von Beschäftigten in der ambulanten Pflege | Qualitätsmanagement und Benchmarking in der Praxis Bandemer, Stephan von 1999

Das Krankenhaus als Dienstleistungsunternehmen | theoretische Analyse und empirische Beispiele aus der Arbeitswelt im Gesundheitswesen Goddemeier, Jörg 1999

Qualitätsmanagement nach der ISO 9001/9002 in der Verwaltung | sinnvolle Ergänzung des "Neuen Steuerungsmodells" oder nur "bürokratisches Beiwerk"? Mayer, Hans; Streich, Michael 1999

Eine Betriebseinheit/Einrichtung mit Qualitätsmanagement nach ISO 9000 ff Korsmeier, Susanne; Sommerhäuser, Lars 1999

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