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Von Kaizen bis E-Commerce | Kundenorientierung bei Flötotto Böhret, Birgit 2001

Professioneller Einsatz von Informationstechnologien als Element der internen und externen Kundenorientierung | MEW, Mindener Entwicklungs- und Wirtschaftsföderungsgesellschaft mbH, Minden Behlau, Steffen; Stach, Eckhard 2001

"Messen führt zu Veränderung" | konsequente Kundenorientierung am Beispiel OBI Creusen, Utho 2001

Zufriedenheit mit öffentlichen Weiterbildungsdienstleistungen? | Eine Fallstudie zur Zufriedenheitsmessung im Volkshochschulbereich Ternow, Frank 2001

Von der Innenorganisation zur Außenorientierung | Folgen eines In-house-Seminars an der Stadtbibliothek Gelsenkirchen Hundrieser, Dörte 2001

Kundenorientierung in vernetzten Unternehmen | Erfolgsfaktor im Käufermarkt Bildungswerk der Ostwestfälisch-Lippischen Wirtschaft 2001

"Halbzeit" im Projekt "Bibliotheksfilialen" bei der Stadtbücherei Bochum | das Projekt - Ausschreibung, Kooperationsvereinbarung, Inhalte, Ziele Mämecke, Irmgard 2002

Die Telefonzentrale - Aushängeschild der Verwaltung | Ausrichtung auf Service, Kundenorientierung und schnelle Erreichbarkeit Huland, Dieter; Rüttgers, Sascha 2002

Offensive für Kundenzufriedenheit | mit Strategien zur Aufwandssenkung und Ertragssteigerung macht sich der Kraftverkehr Wupper-Sieg fit für die Zukunft ; zufriedene Kunden sind der Schlüssel des Erfolgs Burmeister, Jürgen 2002

Wachstumschance Freizeitverkehr | praxisorientierte Maßnahmen für den ÖPNV im Ennepe-Ruhr-Kreis Frehn, Michael; Schwafert, Heiko; Jutzler, Christian 2003

www.VER-kehr.de | simpel und genial zugleich ; die Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr hat ihr Firmenkürzel VER in ihren Internetauftritt integriert ; aber nicht nur beim World Wide Web zeigt sich das Unternehmen modern Burmeister, Jürgen 2004

Mit log-ins, e-books, IKiBu und Digibib die Lust am Lesen wecken | Öffentliche Bibliotheken im Ruhrgebiet arbeiten trotz Sparmaßnahmen multimedial Larisch, Susanne 2004

Das Plus-Taxi Essen | erste Erfahrungen mit dem Essener Projekt Franke, Klaus 2005

Nahverkehr auf höherer Ebene | Schnellbusse gab es bei der Verkehrsgesellschaft Kreis Unna (VKU) bereits ; jetzt aber gibt es auch Doppeldecker-Schnellbusse ; doch die VKU hat noch wesentlich mehr zu bieten Burmeister, Jürgen 2005

Dortmunder Stadtwerke fit für den Wettbewerb 2005

Ein Netz für Nachtschwärmer | der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr reformiert sein Nachtnetz Hambuch, Jürgen; Seifert, Georg; Blume, Bettina 2005

Kunden als Innovationsmotor bei Henkel Müller-Kirschbaum, Thomas 2005

Der Besucher, die "große Unbekannte"? | Besuchergewinnung und -bindung in der Stiftung Haus der Geschichte der Bundesrepublik Deutschland Schäfer, Hermann 2005

"Wir brauchen geizfreie Zonen" | Stadtentwicklung ; sind Ein-Euro-Shops die Zukunft der Innenstädte? Andres, Marc-Stefan 2006

Kundenorientierung im Kulturbetrieb | Grundlagen - innovative Konzepte - praktische Umsetzung | 1. Aufl Hausmann, Andrea 2006

Die Überzeugungskraft der Modelle Windau, Bettina; Schaefer-Dieterle, Susanne 2006

Wirtschaftskraft "50 plus" | die Generation 50 plus als interessante Zielgruppe - auch für den bergischen Einzelhandel Becker, Kathrin 2006

freestyle - Kundenbindung jugendlicher Bibliotheksnutzer bei den Stadtbüchereien Düsseldorf Leschner, Martina 2006

Besucherorientiertes Museumsmarketing am Beispiel des Eifelmuseums Blankenheim Heinze, Thomas; Heinze-Prause, Roswitha; Kronenberger-Hüffer, Dagmar 2006

Gestaltung des ÖPNV in Ballungsrandkreisen | das Beispiel EN Tietz, Uwe 2007

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