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Qualitätsmanagement - wie lassen sich kommunale Leistungen verbessern? | Schlottmann, Anne; Irmert, Katja | 1997 | |
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Qualitätsmanagementsysteme in Kommunalverwaltungen | Handlungshilfe für Personalräte | Kühnlein, Gertrud; Technologieberatungsstelle beim DGB NRW | 1995 |
Katalog- und Bestandsdaten von lobid.org unter CC0 | Kartenbilder von Wikimedia, Kartendaten von OpenStreetMap unter CC-BY-SA