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Die internen Servicebereiche machen mobil | Prozeßoptimierung im Infrastrukturbereich des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt Blum, Jürgen; Sachse, Gerd-Uwe; Werner, Falk 1998

Prozeßkostenmanagement in wissenschaftlichen Bibliotheken | Erfahrungen der ULB Münster Ceynowa, Klaus; Finkeißen, Alexander 1998

Geschäftsprozeßoptimierung und Centersteuerung bei der Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft Felix, Bernd; Renner, Andreas 1998

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