Die Nordrhein-Westfälische Bibliographie
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Dienstleistungsqualität gezielt ermitteln und verbessern | Ergebnisse eines Mystery Shoppings bei der Straßenbahn Herne-Castrop-Rauxel | Merten, Frank; Person, Dirk; Felscher-Suhr, Ute | 2004 |
Katalog- und Bestandsdaten von lobid.org unter CC0 | Kartenbilder von Wikimedia, Kartendaten von OpenStreetMap unter CC-BY-SA
