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Politur-Probleme | schwache Konjunktur und sinkende Einkommen verderben den Fluglinien das Geschäft, das trifft vor allem die Lufthansa - sie bekommt ihren Service nicht in den Griff | Kiani-Kreß, Rüdiger; Stölzel, Thomas | 2024 | |
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Management der Kundenbegeisterung | wie Sie Kunden durch Excellence überzeugen | 1. Aufl | Gouthier, Matthias; Bahke, Torsten | 2016 | |
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"Der WDR wies in seiner Antwort darauf hin ...". Das öffentlich-rechtliche Beschwerdemanagement auf dem Prüfstand | Nieland, Jörg-Uwe | 2009 | |
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Kunden wieder zum König machen | Taxi-Unternehmer in der Offensive | Stein, Berthold | 2005 | |
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Mobilitätsservice in Regie von Verkehrsunternehmen | 1. Aufl | Bihn, Friedhelm; Klewe, Heinz; Institut für Landes- und Stadtentwicklungsforschung des Landes Nordrhein-Westfalen | 1998 |
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