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Aktiv im Alter | besondere Angebote für die Generation "60 plus" in der Stadtbibliothek Duisburg Barbian, Jan-Pieter; Fühles-Ubach, Simone 2008

Lob fürs Personal, Tadel für die Lesegebühr | Ergebnisse einer Nutzerbefragung an der Stadtbibliothek Gütersloh Fühles-Ubach, Simone 2007

Befragung der Kundinnen und Kunden | Gesamtbericht Stadtbüchereien Düsseldorf 2007

Der Kunde - ein (un-)bekanntes Wesen? Buchholtz, Evelyn 2007

Tief im Westen: Kirchliche Archivarbeit zwischen Strukturwandel und geänderten Erwartungshaltungen Flesch, Stefan 2007

Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagement in der ULB Düsseldorf | ein Praxisbericht Rudolph, Klaudia 2006

Der Einfluss der Nutzer auf den Fühlinger See Friedrichs, Jürgen; Birke, Tamara; Latzel, Stefanie 2005

Publikumsbefragung in der Verwaltungsbibliothek | Ergebnisse Düsseldorf; Düsseldorf. Amt für Informationstechnik und Organisationsentwicklung; Verwaltungsbibliothek (Düsseldorf) 2003

Kundenbefragung in den Stadtbüchereien Düsseldorf | Ergebnisse und Analysen Stadtbüchereien Düsseldorf 2003

"Alles, was man zum Lernen braucht ..." | übergreifende Ergebnisse der Benutzerbefragung in den nordrhein-westfälischen Universitätsbibliotheken 2001 Follmer, Robert; Guschker, Stefan; Mundt, Sebastian 2002

"Die Bibliothek bekommt ein Gesicht ..." | Ergebnisse und Folgewirkungen der Benutzerbefragung in den Fachhochschulbibliotheken NRW 2002 Follmer, Robert; Guschker, Stefan; Klitzke, Robert 2002

Zufriedenheitsmanagement am Beispiel der Universitätsbibliothek Essen Bachfeld, Sigrun; Brennscheidt, Alexandra 2001

Vieles mehr als Bücher | Hagener äußern sich über ihre Stadtbücherei Hagen. Amt für Statistik und Stadtforschung 2000

Kann ich Ihnen behilflich sein? | Erhebung am zentralen Auskunftsplatz der ULB Münster Scholle, Ulrike 2000

Schwierige Benutzer - schwieriges Thema? | Mitarbeiterschulungen und Clearingstelle bei der StadtBibliothek Köln Tiedge, Christina 2000

Hagens neue Bücherei: Hell, aber nicht ruhig Schlegel, Martin 2000

Was erwarten die Dortmunder Bürgerinnen und Bürger von ihrer neuen Bibliothek Uhlmann, Theo 1999

Die Zweigbibliothek Medizin als "Postillion d'Information" | kundenorientierte Information und Kommunikation per Internet Obst, Oliver 1999

"Es wurde keine Treffermenge gefunden" Vogt, Renate 1999

Nutzerbefragung der Stadtbibliotheken Köln Hüfken, Volker 1999

"Wie zufrieden sind Sie mit dem Schlagwortkatalog?" | Benutzungsuntersuchung am Schlagwortkatalog der Universitäts- und Landesbibliothek Münster Buch, Harald 1998

Bücherei Umfrage 1997 Brenner, Martina; Ratingen 1997

"Den Anschaffungsetat vergrößern" | Publikumsbefragung in der Bibliotheksregion Ostwestfalen-Lippe Jaeger, Marcus 1997

Internet für Biblothekskunden | ein Erfahrungsbericht Krämer, Michael 1997

Benutzerzufriedenheitsstudie 1996 der Universitäts- und Landesbibliothek Münster | oder "... hier scheint mir alles wunderbar und perfekt!" Buch, Harald 1997

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