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Aktiv im Alter | besondere Angebote für die Generation "60 plus" in der Stadtbibliothek Duisburg Barbian, Jan-Pieter; Fühles-Ubach, Simone 2008

Lob fürs Personal, Tadel für die Lesegebühr | Ergebnisse einer Nutzerbefragung an der Stadtbibliothek Gütersloh Fühles-Ubach, Simone 2007

Befragung der Kundinnen und Kunden | Gesamtbericht Stadtbüchereien Düsseldorf 2007

Der Kunde - ein (un-)bekanntes Wesen? Buchholtz, Evelyn 2007

Tief im Westen: Kirchliche Archivarbeit zwischen Strukturwandel und geänderten Erwartungshaltungen Flesch, Stefan 2007

Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagement in der ULB Düsseldorf | ein Praxisbericht Rudolph, Klaudia 2006

Der Einfluss der Nutzer auf den Fühlinger See Friedrichs, Jürgen; Birke, Tamara; Latzel, Stefanie 2005

Publikumsbefragung in der Verwaltungsbibliothek | Ergebnisse Düsseldorf; Düsseldorf. Amt für Informationstechnik und Organisationsentwicklung; Verwaltungsbibliothek (Düsseldorf) 2003

Kundenbefragung in den Stadtbüchereien Düsseldorf | Ergebnisse und Analysen Stadtbüchereien Düsseldorf 2003

"Alles, was man zum Lernen braucht ..." | übergreifende Ergebnisse der Benutzerbefragung in den nordrhein-westfälischen Universitätsbibliotheken 2001 Follmer, Robert; Guschker, Stefan; Mundt, Sebastian 2002

"Die Bibliothek bekommt ein Gesicht ..." | Ergebnisse und Folgewirkungen der Benutzerbefragung in den Fachhochschulbibliotheken NRW 2002 Follmer, Robert; Guschker, Stefan; Klitzke, Robert 2002

Zufriedenheitsmanagement am Beispiel der Universitätsbibliothek Essen Bachfeld, Sigrun; Brennscheidt, Alexandra 2001

Vieles mehr als Bücher | Hagener äußern sich über ihre Stadtbücherei Hagen. Amt für Statistik und Stadtforschung 2000

Kann ich Ihnen behilflich sein? | Erhebung am zentralen Auskunftsplatz der ULB Münster Scholle, Ulrike 2000

Schwierige Benutzer - schwieriges Thema? | Mitarbeiterschulungen und Clearingstelle bei der StadtBibliothek Köln Tiedge, Christina 2000

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