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Qualität nicht dem Zufall überlassen | die Rechnungsprüfung der Stadt Lünen hat ihre Arbeit unter dem Gesichtspunkt Qualitätsmanagement zertifizieren lassen und zieht bereits heute Nutzen daraus Schwager, Sabine 2006

Der Kunde steht im Mittelpunkt - nicht die Routine | Qualitätsmanagement-Verbund öffentlicher Bibliotheken in den Regierungsbezirken Düsseldorf und Köln Büning, Petra; Klein, Brigitte 2006

Besser - aber noch nicht gut | erster Qualitätsbericht über den SPNV in Nordrhein-Westfalen Hanewinkel, Joachim 2005

Erstmalig in NRW | Qualitätszeugnis für eine Schule Illner, Erhard; Radermacher, Wolfgang 2005

Rahmenbedingungen für die Nutzung kommunaler Geodaten Schink, Alexander 2005

Qualitätsmanagement nach ISO 9000 in der beruflichen Eignungsdiagnostik - ein Beispiel vom DLR Oubaid, Viktor 2005

Schule auf dem Weg zur Selbstständigkeit | 2. Aufl Buchen, Herbert 2005

Qualität messen - Qualität managen | Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung ; Dokumentation zur gleichnamigen Tagung am 26./27. Oktober 2004 in Köln ; [dokumentiert die Herbsttagung "Qualität Messen - Qualität Managen, Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung", die von dem Projekt Qualitätssicherung der Hochschulrektorenkonferenz im Oktober 2004 im Maternushaus Köln veranstaltet wurde] Hopbach, Achim; Hochschulrektorenkonferenz; Herbsttagung Qualität Messen - Qualität Managen, Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung (2004 : Köln) 2005

Six Sigma verbessert Prozesse und Produkte | ThyssenKrupp setzt neue Methodik ein Wefelscheid, Jörn 2005

Integrierte Wasserwirtschaft im Verbandsgebiet der Wupper Wille, Bernd; Scharf, Wilfried 2005

Schule auf dem Weg zur Selbstständigkeit Buchen, Herbert 2005

Qualitätsmanagement im Museum Tschäpe, Ruth; Brüggerhoff, Stefan 2004

Konzept für ein Qualitätsmanagement der wissenschaftlichen Weiterbildung der Universität Bielefeld und des Zentrums für wissenschafliche Weiterbildung an der Universität Bielefeld e.V Bade-Becker, Ursula 2004

Qualitätsmanagement in Beschäftigungs- und Qualifizierungsgesellschaften | ein wirkungsvolles Mittel zur Förderung der Beschäftigungsfähigkeit? ; Ergebnisse einer qualitativen Studie in Wohlfahrtsorganisationen Vomberg, Edeltraud 2004

Schule forschend entwickeln | Schul- und Unterrichtsentwicklung zwischen Systemzwängen und Reformansprüchen ; Festschrift für Klaus-Jürgen Tillmann zum 60. Geburtstag Popp, Ulrike; Tillmann, Klaus-Jürgen 2004

Indikatorengesteuerte Prozess- und Strukturoptimierung der Klinik und Poliklinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde des Klinikums der Universität zu Köln Streppel, Michael 2004

Qualitätsverbesserung in Schulen und Schulsystemen | QuiSS ; [6 Einzelbände umfassende Publikationsreihe] Brackhahn, Bernhard 2004

Katholische Krankenhäuser im Erzbistum Köln profitieren von umfassender Erfahrung Merten, Benedikt; Wöhrmann, Elke 2004

Qualitätsentwicklung in der postgradualen Weiterbildung | internationale Entwicklungen und Perspektiven Fröhlich, Werner 2004

Dienstleistungsqualität gezielt ermitteln und verbessern | Ergebnisse eines Mystery Shoppings bei der Straßenbahn Herne-Castrop-Rauxel Merten, Frank; Person, Dirk; Felscher-Suhr, Ute 2004

Hochschulreform und Gender Mainstreaming | Geschlechtergerechtigkeit als Querschnittaufgabe Roloff, Christine 2003

Hochschulmanagement kreativ und geschlechtergerecht mit Unterstützung der Gleichstellungsbeauftragten gestalten - Fallbeispiel Fachhochschule Dortmund Michel, Sigrid 2003

Messung der Kundenzufriedenheit als ein Element für das Qualitätsmanagement | am Beispiel der allrounder winter world Neuss Hebeler, Björn 2003

Qualitätsgeprüft: Standards für Mobilitätszentralen | Schlussbericht im Rahmen des Projektes "Standards für den Öffentlichen Verkehr – Instrument zur Steigerung der Effizienz und Sicherung der Qualität" | Stand: April 2002 Müller, Guido; Rabe, Sebastian; Stierand, Philipp; Institut für Landes- und Stadtentwicklungsforschung des Landes Nordrhein-Westfalen 2003

Qualitätsstrategie in einem sozialmedizinischen Dienst | wie nutzt der MDK Westfalen-Lippe das EFQM-Modell? Rieger, Martin 2003

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