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Informationssystem sensibel eingeführt | Fahrerumfrage bei der Straßenbahn Herne - Castrop-Rauxel GmbH | Hecker, Peter; Person, Dirk | 2016 | |
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HCR setzt auf Fahrgäste als Berater | mehr Offenheit und Transparenz durch das Kundenforum | Rogalla, Dirk; Bloser, Marcus | 2009 | |
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Dienstleistungsqualität gezielt ermitteln und verbessern | Ergebnisse eines Mystery Shoppings bei der Straßenbahn Herne-Castrop-Rauxel | Merten, Frank; Person, Dirk; Felscher-Suhr, Ute | 2004 | |
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Tradition und Moderne | aus einer einzigen Linie ging die "Straßenbahn Herne-Castrop-Rauxel" (HCR) hervor ; heute betreibt die HCR ein dichtes Busnetz, eingebettet in den Verkehrsverbund Rhein-Ruhr | Burmeister, Jürgen | 2003 | |
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Die HCR als Tochter der Stadt Herne | Glienke, Ulrich | 1997 |
Katalog- und Bestandsdaten von lobid.org unter CC0 | Kartenbilder von Wikimedia, Kartendaten von OpenStreetMap unter CC-BY-SA