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Ein weiterer Schritt Richtung bürgernahe Verwaltung | in mehr als 100 nordrhein-westfälischen Kommunen können seit Anfang diese Jahres Wohngeldanträge online ausgefüllt und mit den benötigten Unterlagen digital eingereicht werden Dobrowolski, Sarah 2022

Köln: Fünf Erfolgsfaktoren für eine zukunftsfähige Verwaltung Heinz, Rainer; Maik, Dick 2022

Sachstandsbericht zur Umsetzung der Open.NRW-Strategie | Berichtszeitraum: 06.2014 bis 02.2016 2016

Leitfaden zur Mitbestimmung bei der Umsetzung der Open.NRW-Strategie | Version 1.0 vom 18. Oktober 2016 Nordrhein-Westfalen. Beauftragter der Landesregierung für Informationstechnik 2016

Kommunale Verwaltung auf dem Weg in die digitale Zukunft | Stadt Düren verbessert über die Digitalisierung ihr Dienstleistungsangebot Mirbach, Dagmar 2015

Die Open.NRW-Strategie Nordrhein-Westfalen. Ministerium für Inneres und Kommunales 2014

Open.NRW-Strategie - Nordrhein-Westfalen öffnet sich | Landesregierung startet langfristigen Prozess mit Open-Government-Strategie Jäger, Ralf 2014

D115 im Call Duisburg | eine erste Bilanz nach dem Start Lambertz, Thomas; Brandstädter, Norbert 2009

Kommunale Wahlfreiheit beim SGB II ist zukunftsweisend Leßmann, Markus 2008

Im Fokus: Bürgerservice ernst genommen | mit dem Infomobil vor Ort in Lippe Wolf-Hegerbekermeier, Thomas R. 2008

Die Kfz-Zulassung ist die Visitenkarte des Kreises Passlick, Hermann; Stienen, Ludger 2007

Schneller und freundlicher Service durch das Kölner Bürgertelefon 2007

Kfz-Zulassungsstellen des Kreises Höxter mit bürgerfreundlichen Öffnungszeiten | kompetent, freundlich, schnell 2007

Kreis Euskirchen - eine Zulassungsstelle wandelt sich | stets "up-to-date" und immer einen Schritt weiter sein! Kreis Euskirchen 2007

Im Dienst der Kunden | Kfz-Zulassung in Lippe Gruß, Wigbert; Herold, Wolfgang 2007

Modellregion für Bürokratieabbau OstWestfalenLippe | Beispiele für wirtschaftsnahes Verwaltungshandeln 2005

Rathaus modern | schnelle Information und mehr Service Mühlenfeld, Dagmar 2005

Bürgerdienste bieten Service | Hausbesuche beim Bürger Klüh, Reiner 2004

Regionales Genehmigungsmanagement als Instrument der Wirtschaftsförderung 2004

Kundenbefragung im Vermessungs- und Katasteramt | Ergebnisse und Analysen ... 2004

Attraktive Bürgerdienste machen eine Stadt lebenswert | die Dortmunder Stadtverwaltung mit vorbildlichem Leistungsangebot Langemeyer, Gerhard 2004

Verwaltung in Nordrhein-Westfalen | zwischen Ärmelschoner und E-Government Grunow, Dieter; Beyer, Lothar; Landeszentrale für Politische Bildung Nordrhein-Westfalen 2003

Verwaltung in Nordrhein-Westfalen | zwischen Ärmelschoner und E-Government | Sonderausg. [für die Landeszentrale für Politische Bildung Nordrhein-Westfalen] Grunow, Dieter; Beyer, Lothar; Landeszentrale für Politische Bildung Nordrhein-Westfalen 2003

Veränderungen im Kräftedreieck zwischen Bürgern, Politikern und Verwaltung Bogumil, Jörg 2003

Bündelung verschiedener Aufgaben an einem Arbeitsplatz | Bürgerämter: Service auch bei den Öffnungszeiten Grömig, Erko; Fröhlke, Detlev 2003

Das Virtuelle Rathaus der Stadt Hagen Klinger, Peter 2002

Einfach näher dran | seit einem Jahr Bürger-Service Gesundheit der Kreisverwaltung Felder, Thomas 2002

E-Public | Strategien und Potenziale des E- und Mobile Business im öffentlichen Bereich Blaschke, Peter 2002

Bürgernaher Staat | die Umsetzung des Subsidiaritätsprinzips in der Region Thoben, Christa 2002

Rollendes Rathaus hat sich bewährt Impel, Jürgen van 2001

Bürgernähe im Silberkranz Horn, Wilfried 2001

Mehr Service durch neue Organisationsstruktur | die Stadt Aachen bietet durch den BauService mehr Kundennähe Zimmermann, Wolfgang; Ullmann, Jürgen 2000

Gemeinde Rheurdt will Bürgerkommune werden | Kooperationen auf allen Ebenen Gottschlich, Peter 2000

Verwaltungsreform als Stadtreform | oder: Wie der Bürger vom Bittsteller zum Partner wird Bechtel, Klaus 2000

Rosendahl | hier wird Bürgernähe demonstriert 1999

Bürgerorientierung erfordert moderne IuK-Technik | Stadt Troisdorf entwickelt sich zum kommunikativen Dienstleister Schell, Peter 1998

Die Stadtverwaltung Essen | Bewertung und Zufriedenheit mit städtischen Dienstleistungen Beuels, Franz-Rudolf; Essen. Amt für Entwicklungsplanung, Statistik, Stadtforschung und Wahlen 1998

Mitarbeiter organisieren Verwaltungsentwicklung | Kundenbefragung im Gesundheitsamt Duisburg ; über eine Adressatenbefragung zu Transparenz, Umorganisation und Netzwerkbildung in einem Amt BußMann, Ulrike; Hombach, Ruth; Stöbe, Sybille 1998

Landeshauptstadt Düsseldorf | interaktiver Bürgerservice Neukirch, Thomas 1998

Mehr Bürgerfreundlichkeit durch Aufgabenbündelung | Einrichtung des Bürgerbüros der Stadtverwaltung Bergkamen Schäfer, Roland 1996

Oberhausen - Rathaus ohne Ämter sucht mehr Bürgernähe und unternehmerische Effizienz Drescher, Burkhard Ulrich; Dellwig, Magnus 1996

Zur Praxis der Einwohnerfragestunden in den Mitgliedstädten des Städtetages NW Städtetag Nordrhein-Westfalen 1996

Das Ende der Schalterhallen | Bürgerämter als neues Gesicht der Verwaltung | 2. Aufl Abele, Petra; Gerstlberger, Wolfgang 1995

Der Weg zu einer "kundenfreundlichen" Stadtverwaltung | Vorlauf und derzeitiger Stand des Reorganisationsprozesses in Detmold Horstmann, Axel 1995

Bürgerbefragung zum Leben in Duisburg Bensch, German 1994

Bürgerumfrage zur Kundenorientierung der Stadtverwaltung Kißler, Leo 1994

Kommunikationswandel bei Computereinsatz Pippke, Wolfgang 1989

Klientenberatung im Sozialamt der Stadt Herten Pippke, Wolfgang 1988

Bürgeramt, Computer und alles andere | Bürgermeinungen zur Arbeit von Rat u. Verwaltung in Unna Liedtke, Bernd H. 1988

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