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Kirche - ja bitte! | innovative Modelle und strategische Perspektiven gelungener Mitgliederorientierung | 2. Auflage Gutmann, David 2020

"Willkommenskultur" und berührende Gottesdienste | Mitgliederorientierung im Bistum Essen Rünker, Thomas 2020

Markenentwicklung im Bistum Münster im Kontext von Mitgliederorientierung und Glaubwürdigkeits- und Vertrauensverlust Vormweg, Frank 2020

Der Servicegedanke beginnt im Kopf - Für eine archivische Willkommenskultur | 52. Rheinischer Archivtag 12.-13. Juli 2018 in Frechen : Beiträge Bartel-Heuwinkel, Heike; Beer, Janis; Langbrandtner, Hans-Werner; Patt, Georg; Rheinischer Archivtag (52. : 2018 : Frechen) 2019

"Ich möchte keinen aus meinem Team missen" | Potentialberatung im Handwerksbetrieb: "Julius Möbel" in Overath Pantel, Paul 2018

Regionaler ÖPNV - (k)ein hoffnungsloser Fall? | Fahrgastwachstum durch konsequente differenzierte Bedienung und punktuellen Angebotsausbau im Rhein-Sieg-Kreis Groneck, Christoph 2018

Das Ideen- und Beschwerdemanagement (IDM) Schönemann, Isalind; Kröger, Eberhard 2017

Münster: Großer Konsens für neuen Fahrplan | NVP-Umsetzung der dritten Generation mit Optimierung auf hohem Niveau Milde, Michael; Roes, Jochen; Schulte, Reinhard 2016

Von "Shop Floor" bis "Top Floor" | Operating Data @ Hoesch Hohenlimburg Schneppe, Ulrich 2016

Im Auftrag der Liebe | den schönsten Tag im Leben lassen sich Ja-Sager gerne etwas kosten: durchschnittlich 5500 Euro gaben Brautpaare im deutschen Sprachraum 2014 für eine Hochzeitsfeier mit Standesamt, Kirche und Einladung zum Essen aus ... Spill, Christina 2015

Mehrdimensionale Zielgruppenanalyse als Grundlage für treffsichere Produktentwicklung und effiziente Markenführung | das Beispiel Ritzenhoff AG Kosten, Tobias; Kauffoldt, Vera 2015

Alliance of competencies | the general market situation in the steel industry has only marginally improved in 2014, the demand increased slightly at least in some sectors ; nonetheless, the situation remains unstable and difficult to predict ; for this reason, the SMS Group has further expanded its current, strong customer orientation - as an alliance of competencies Dahmen, Burkhard 2014

"Das Thema Digitalisierung kann man nicht überschätzen" Giesting, Carl-Ernst; Dierks, Stefanie; Lindgens, Dirk P. 2014

Der QM-Verbund Öffentlicher Bibliotheken in NRW | mit Mystery Shopping zu mehr Kundenzufriedenheit Georgy, Ursula 2013

"Tausend Zungen" | Projekt zur Profilierung interkultureller Bildungsangebote Loest, Klaus-Georg 2013

Attraktiver Nahverkehr - auch außerhalb der Metropolen | die Rhein-Sieg-Verkehrsgesellschaft (RSVG) gestaltet seit 40 Jahren erfolgreichen ÖPNV ; nun hat für ihre Kunden das Zeitalter der Echtzeit-Informationen begonnen - zunächst mit einer Testphase Burmeister, Jürgen 2012

Lernort Bibliothek - ein Konzept für die Bibliothek der Zukunft? | eine Projektgruppe aus Nordrhein-Westfalen nimmt das informelle Lernen in den Blick und entwickelt die "Q-thek" Büning, Petra 2012

Öffentlichkeitsarbeit und Kundenperspektive in öffentlichen Unternehmen Schaaf, Otto; Lenz, Jutta 2012

Patron driven acquisition, oder: Ersetzt der Benutzer zukünftig die Bibliothekarin? Stühn, Andrea; Kowalewski, Isabel 2012

ASEAG - der gute Einstieg | mit diesem Slogan wirbt die Aachener Straßenbahn- und Energieversorgungs-AG für ihr Nahverkehrsangebot ; rund 65 Mio. Fahrgäste machen pro Jahr von ihm Gebrauch - Tendenz steigend Burmeister, Jürgen 2011

Kunden als Innovationsmotor bei Henkel Müller-Kirschbaum, Thomas; Wuhrmann, Juan Carlos 2011

Kölner Verkehrs-Betriebe stärken urbane Mobilität Anemüller, Stephan; Fenske, Jürgen 2011

Partner der Stahlindustrie | SMS Group Weiss, Heinrich 2010

Die KGSt richtet ihre Themen auf den kommunalen Bedarf aus | neugestaltetes Portal soll den Nutzen für die Mitglieder zusätzlich erhöhen Beutel, Rainer Christian 2010

Immer aktiv bleiben | in einer Stadt mit einem hohen Wohnungsleerstand ist es nicht leicht, Mieter zu finden - aber es geht, wie das Beispiel "Sahle Wohnen" zeigt Nasemann, Silke; Reiff, Sebastian 2010

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